Une panne informatique majeure affecte depuis jeudi 12 novembre 2026 plusieurs services de Microsoft, notamment Outlook, Teams et Copilot. Ce vendredi matin, le géant américain peine toujours à rétablir complètement ses infrastructures, malgré plusieurs interventions techniques. Des entreprises et des administrations de nombreux pays sont touchées.
Une panne mondiale qui se prolonge
L’incident a commencé jeudi en fin d’après-midi, perturbant notamment l’accès aux messageries professionnelles hébergées sur Exchange Online, l’infrastructure utilisée par Outlook.
Selon Reuters, plus de 130 000 signalements de dysfonctionnements d’Outlook ont été enregistrés aux États-Unis au plus fort de la panne, selon la plateforme Downdetector.
Les perturbations se sont ensuite étendues à plusieurs régions du monde, notamment en Europe et en Asie-Pacifique.
Au-delà de la messagerie, certaines fonctionnalités de Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive et Copilot sont affectées. Les services dépendant directement d’Exchange Online sont particulièrement touchés, tandis que plusieurs fonctionnalités essentielles de Teams restent opérationnelles.
Microsoft peine à rétablir ses serveurs
Selon les informations officielles de Microsoft, des serveurs ont cessé de répondre après la saturation d’un processus chargé d’établir des connexions sécurisées.
Le groupe a engagé plusieurs opérations techniques, notamment le redémarrage progressif des infrastructures, la redistribution du trafic et l’annulation d’une modification récente de la configuration réseau.
Ces interventions ont permis une amélioration partielle dans certaines régions, sans garantir un retour durable à la normale.
D’après les informations publiées vendredi matin, Microsoft poursuit ses investigations pour stabiliser les serveurs et rétablir les services affectés.
Aucun délai de résolution complète n’a été communiqué. Le groupe indique également n’avoir identifié aucun élément suggérant une activité malveillante à l’origine de l’incident.
Des administrations et des géants de l’IA touchés
Les conséquences dépassent largement les utilisateurs individuels.
Selon Associated Press, plusieurs administrations publiques, notamment en Australie et au Japon, ont rencontré des difficultés d’accès à leurs outils informatiques.
Des entreprises technologiques sont également concernées. Reuters rapporte notamment des perturbations affectant certaines connexions aux services Microsoft utilisées par OpenAI, à l’origine de ChatGPT, et Anthropic, développeur de Claude.
Les activités de ces plateformes ne sont toutefois pas intégralement interrompues.
Cette panne illustre la dépendance croissante des entreprises et des administrations aux infrastructures cloud de quelques grands fournisseurs mondiaux.
Pour les organisations utilisant Microsoft 365, les difficultés peuvent notamment se traduire par des retards dans les échanges professionnels, l’accès aux courriels et la gestion des réunions.
La situation reste évolutive, Microsoft poursuivant ses opérations de rétablissement.
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