Des perturbations soudaines ont touché, lundi 19 mai 2026, les réseaux de Tunisie Telecom dans plusieurs zones du gouvernorat de l’Ariana, notamment à la Cité Ghazala, Raoued et la Cité Ennasr. L’opérateur public affirme que ces coupures sont dues à des travaux menés par une société privée de télécommunications sans coordination préalable.
Tunisie Telecom a indiqué avoir déployé ses équipes techniques afin de réparer les équipements endommagés et rétablir les services dans les plus brefs délais.
Selon le communiqué publié par l’opérateur, les interruptions ont été constatées après des « travaux non étudiés » réalisés par une entreprise privée active dans le secteur des télécommunications. Après inspection sur le terrain, les équipes techniques de Tunisie Telecom ont estimé que ces travaux sont à l’origine des dommages ayant affecté ses réseaux dans les zones concernées.
Des perturbations en pleine période d’examens et de Hajj
Tunisie Telecom a présenté ses excuses à ses abonnés, soulignant que ces coupures sont intervenues au moment des examens de fin d’année scolaire ainsi qu’au début de la saison du Hajj, deux périodes marquées par une forte utilisation des services de communication.
Tunisie Telecom a assuré que les opérations de réparation ont démarré immédiatement afin de remettre en service les réseaux et équipements touchés et de rétablir progressivement les prestations dans les secteurs affectés.
Compensation des abonnés et actions en justice annoncées
L’opérateur public a également annoncé qu’il mettra en place des mesures de compensation au profit des clients impactés par ces interruptions. Les détails de ces dispositions seront communiqués ultérieurement.
Par ailleurs, Tunisie Telecom a indiqué qu’il engagera des procédures judiciaires contre les parties qu’il juge responsables des dégâts causés à ses infrastructures, à ses services ainsi qu’à ses agents.
La société a enfin réaffirmé son engagement à garantir « les meilleurs niveaux de qualité et de continuité des services » à l’ensemble de ses abonnés.
