Lancée le 31 août 2026, l’application nationale Khadamet centralise plusieurs prestations administratives accessibles grâce à l’identité numérique tunisienne. Consultation de documents, suivi de démarches, services sociaux, fiscaux et automobiles : la plateforme doit encore être enrichie, alors que plusieurs nouvelles prestations sont annoncées pour les prochains mois.
La transformation numérique de l’administration tunisienne franchit une nouvelle étape avec l’application mobile « Khadamet », conçue pour faciliter l’accès aux services publics sans avoir à se déplacer auprès des différentes administrations. Lancée officiellement le 31 août dernier par le ministère des Technologies de la communication, elle permet aux citoyens d’accéder à plusieurs prestations numériques à partir d’un espace unique, en utilisant leur identité numérique « e-Houwiya ».
Disponible sur Android depuis son lancement, puis sur iPhone depuis le 11 octobre, l’application regroupe notamment des services liés aux documents administratifs, à la protection sociale, à la fiscalité et aux véhicules.
Quels services sont déjà accessibles ?
La première version de Khadamet permet aux utilisateurs de consulter et de mettre à jour certaines données personnelles associées à leur identité numérique, notamment leur numéro de téléphone, leur adresse électronique et leur adresse de résidence.
La plateforme donne également accès aux informations relatives au permis de conduire et à la carte grise, avec des notifications concernant l’expiration de certains documents.
Dans le domaine social, les utilisateurs peuvent consulter des informations relatives aux prestations de la Caisse nationale d’assurance maladie (CNAM), notamment le suivi des remboursements de frais médicaux, ainsi que des données concernant leur carrière professionnelle et leurs déclarations auprès de la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS).
L’application intègre aussi des prestations fiscales, dont l’achat du timbre de voyage et le paiement de la taxe de circulation. Pour les automobilistes, elle permet de consulter les infractions routières, de prendre rendez-vous pour le contrôle technique et de suivre certaines échéances liées à l’assurance et à la validité du permis de conduire.
D’autres fonctionnalités concernent le dépôt et le suivi de demandes administratives disponibles en ligne, l’obtention de documents électroniques, notamment ceux relatifs à l’état civil, ainsi que le paiement électronique de factures et de frais d’inscription dans les établissements scolaires et universitaires.
Plus de 40 services annoncés, un déploiement progressif
Le chiffre de plus de 40 services administratifs avait été annoncé par le gouvernement le 15 août 2026, à l’occasion d’un Conseil ministériel restreint consacré à l’avancement des projets de transformation numérique. Il s’agissait de l’objectif annoncé pour l’application avant son lancement, et non d’un décompte certifié des prestations effectivement opérationnelles.
Le ministère des Technologies de la communication a indiqué que de nouveaux services seraient intégrés progressivement à Khadamet. Parmi les projets numériques annoncés par le gouvernement figurent notamment la demande à distance d’une attestation de résidence, le renouvellement du permis de conduire et les démarches relatives à la carte d’identité nationale.
Le calendrier de mise en service de ces prestations doit toutefois être distingué de leur annonce. Leur présence parmi les projets en cours ne signifie pas qu’elles sont déjà accessibles sur l’application.
D’autres chantiers numériques en parallèle
Khadamet s’inscrit dans un programme plus large de transformation numérique de l’administration. Parmi les réalisations annoncées au cours du premier semestre 2026 figurent le renouvellement à distance du passeport pour les Tunisiens résidant à l’étranger, la dématérialisation des procédures du Registre national des entreprises, le service « Patente en ligne » pour la déclaration d’existence et le portail unifié de la vie scolaire.
Ces projets ne constituent pas tous des fonctionnalités de Khadamet. Ils relèvent de différents chantiers sectoriels visant à faciliter les démarches des citoyens, des entreprises et des investisseurs.
Le gouvernement avait également fait état de 114 projets numériques encore en cours d’exécution, parmi lesquels figurent plusieurs démarches administratives destinées à être accessibles à distance.
L’enjeu pour Khadamet sera désormais d’élargir progressivement le nombre de prestations réellement disponibles et de garantir leur fonctionnement effectif. L’objectif affiché reste de réduire les déplacements, les délais et les formalités imposées aux citoyens dans leurs relations avec l’administration.
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