L’application nationale « Khadamet » permet désormais aux citoyens de suivre à distance plusieurs démarches et dossiers administratifs, notamment dans les domaines social et routier. Des précisions apportées vendredi 4 septembre 2026 par Ahmed Megdich, responsable à la Direction générale des technologies de l’information au ministère des Technologies de la Communication, détaillent plusieurs fonctionnalités de l’application, dont le suivi des dossiers de remboursement, des maladies chroniques, des infractions routières et des échéances administratives.
Des services administratifs regroupés sur une même application
« Khadamet » vise à faciliter l’accès aux services administratifs numériques en permettant aux citoyens de consulter et de suivre différents dossiers depuis leur téléphone.
Le responsable du ministère des Technologies de la Communication a expliqué, lors de son intervention sur Mosaique FM, que l’application fonctionne selon une logique de services intégrés, avec plusieurs administrations et structures publiques associées.
L’objectif est notamment de limiter les déplacements des citoyens et de leur permettre de connaître à distance l’état d’avancement de leurs demandes.
Suivre ses dossiers sociaux
Les services sociaux constituent l’un des volets de l’application, développé en collaboration avec le ministère des Affaires sociales et les structures qui en relèvent.
Parmi les fonctionnalités évoquées figure notamment le suivi des demandes de remboursement des frais. Les utilisateurs peuvent également suivre des dossiers liés aux maladies chroniques et aux médicaments spécifiques.
Cette intégration doit permettre aux bénéficiaires de disposer d’informations sur l’état de leurs dossiers sans avoir à se déplacer systématiquement auprès des services concernés.
Le ministère entend ainsi progressivement regrouper dans un même environnement numérique des prestations qui relevaient auparavant de différentes plateformes ou procédures administratives.
Les infractions routières accessibles à distance
Le volet consacré aux services routiers constitue un autre axe présenté par le ministère.
L’application permet au citoyen de consulter ses infractions routières et de suivre la situation de ses dossiers liés à la circulation. Elle facilite également l’accès aux services électroniques concernés.
Autre fonctionnalité annoncée : un système de rappel préventif destiné à informer l’utilisateur de l’approche de certaines échéances administratives.
L’application peut notamment rappeler la proximité de la date du contrôle technique du véhicule ou l’expiration de la validité du permis de conduire.
Une logique de rappels plutôt que de simple consultation
Au-delà de la consultation des données, l’un des intérêts mis en avant réside donc dans la possibilité de recevoir des rappels avant certaines échéances.
Cette approche vise à éviter que l’usager découvre tardivement l’expiration d’un document ou l’arrivée d’une obligation administrative.
Les fonctionnalités disponibles sont appelées à évoluer avec l’intégration progressive de nouveaux services et de nouvelles administrations.
Le lancement initial de « Khadamet » avait déjà été annoncé par le ministère des Technologies de la Communication. Les précisions apportées le 4 septembre permettent surtout de mieux cerner les services effectivement proposés aux citoyens et les fonctionnalités de suivi intégrées à l’application.
À terme, l’enjeu sera de mesurer l’étendue réelle des services accessibles depuis « Khadamet », ainsi que le nombre d’administrations et de prestations effectivement intégrés à la plateforme.
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