Le ministère du Tourisme a annoncé, ce lundi, la mise à disposition de moyens de communication pour recevoir les plaintes et observations des citoyens concernant les services des établissements d’hébergement touristique et des agences de voyage, que ce soit en Tunisie ou à l’étranger.
Une attention particulière est portée aux remarques liées aux voyages pour la Omra, dont la période de forte affluence bat actuellement son plein.
Voici les canaux de communication disponibles :
• E-mail : [email protected]
• Bureau des relations avec le citoyen : 71 120 401
• Salle d’opérations et de vigilance de l’Office National du Tourisme Tunisien : 71 105 403
Selon le département, ces canaux permettent non seulement de signaler les dysfonctionnements, mais aussi de recueillir des suggestions pour améliorer les prestations offertes.
Ce dispositif s’inscrit dans une stratégie globale visant à renforcer l’image de marque du secteur touristique tunisien.
Outre le tourisme de loisirs, la Tunisie cherche à consolider d’autres segments tels que le tourisme religieux, de santé ou culturel, en s’appuyant sur des normes de qualité reconnues à l’échelle internationale.
