Pourquoi les opérateurs télécoms doivent chercher de nouveaux modèles économiques ? Lors de la première conférence internationale sur la régulation des communications électroniques, organisée par l’INTT, les 13 et 14 mars 2018 à Tunis, M. Fadhel Kraiem, Président-Directeur Général de Tunisie Telecom, a donné des éléments de réponses.
Selon M. Mohamed Fadhel Kraiem c’est une question d’évolution des comportements. Lors de son analyse il a démontré que les opérateurs télécoms doivent chercher de nouveaux modèles économiques, mettant principalement en exergue l’évolution du comportement des consommateurs et des entreprises à travers l’adoption des nouvelles technologies et des tendances numériques à un rythme soutenu.
Les réseaux sociaux en tant que plateforme d’orchestration
En effet, la communication devient de plus en plus axée sur les réseaux sociaux (Facebook, Youtube, etc.) en tant que plateforme d’orchestration. Chiffre à l’appui, M. Kraiem a mentionné, à titre d’exemple, qu’une minute sur Internet correspond à 4,1 millions de vidéos visionnées en 2017 sur Youtube à travers le monde et que les chiffres des utilisateurs des services OTT continueront à exploser dans le futur.
Mr Kraiem a aussi insisté sur les exigences des abonnés qui deviennent de plus en plus demandeurs de la facilité d’utilisation, et exigent plus de mobilité et plus de services personnalisés. Il va de soi qu’en raison de la hausse du taux de pénétration de la large bande mobile dans le monde et de l’adoption rapide des terminaux connectés, les consommateurs ont aujourd’hui accès à un large éventail de services OTT qui vont bien au-delà des services traditionnels de téléphonie et de messagerie fournis par les opérateurs.
Les acteurs OTT, des concurrents très compétitifs des opérateurs télécoms
Ainsi, les acteurs OTT sont devenus des concurrents très compétitifs des opérateurs de télécommunications. Le déséquilibre est flagrant, les acteurs OTT ont une croissance rapide en raison d’investissements réduits, d’emplois directs limités, d’une optimisation fiscale internationale et d’une régulation limitée ou inexistante.
Les opérateurs de télécommunications ne « bénéficient » pas de tous ces avantages. Ils sont confrontés à une réduction de la croissance et doivent composer avec une masse salariale importante, un régime fiscal national et doivent respecter rigoureusement une régulation stricte et imposante.
Dégradation des marges bénéficiaires des opérateurs
M. Fadhel Kraiem a insisté sur la baisse des revenus des services traditionnels (Voix et SMS) ainsi que l’augmentation des Investissements en raison de la croissance du Trafic Data ce qui a contribué à la dégradation des marges bénéficiaires des opérateurs.
Les opérateurs doivent transformer leurs modèles économiques et changer de stratégies face aux pertes dues aux acteurs OTT. Le constat fait par M. Fadhel Kraiem est implacable partant du fait que les opérateurs sont actuellement dans une situation inconfortable face à la concurrence agressive des acteurs OTT.
Les solutions
M. Fadhel Kraiem a énuméré des solutionsque les opérateurs télécoms devront adopter pour pouvoir suivre la cadence. Selon lui, il faut insister sur l’importance de la monétisation mettant en avant les opportunités très prometteuses qu’offrent les services financiers numériques (m-banking, m-payment…) aux opérateurs.
Tunisie Telecom a ainsi opté pour d’autres marchés et niches où le potentiel économique est grand à l’instar du Big Data, du Cloud Computing et de l’IOT, qui constituent une opportunité réelle pour les opérateurs télécoms afin de surmonter leurs défis et augmenter leurs revenus, a indiqué M. Fadhel Kraiem.
Le rôle des régulateurs
L’évolution des modèles économiques des opérateurs doit passer par un meilleur équilibre entre les acteurs OTT et les opérateurs des télécommunications, selon le PDG de Tunisie Telecom. Mais, cette évolution reste également tributaire du développement de contenus et de nouveaux services à grande valeur ajoutée, ainsi que d’un positionnement sur les chaines de valeur des nouvelles technologies qui offrent aux opérateurs des opportunités de développement réel.
Pour M. Kraiem les régulateurs ont un rôle important à jouer afin de réviser les obligations de la régulation imposées sur les opérateurs télécoms.
