Le président de l’Organisation tunisienne pour l’orientation du consommateur, Lotfi Riahi, a déclaré que, suite à de nombreuses plaintes émanant des demandeurs de visas, notamment pour l’espace de l’Union européenne, l’organisation a soumis une requête urgente visant à réglementer les frais de traitement des demandes de visas.
Intervenant aujourd’hui sur « Jawhara FM », il a souligné que les frais perçus par l’entreprise intermédiaire entre les ambassades et les demandeurs de visas qui n’est autre que TLSContact sont très élevés et injustifiés.
Il a expliqué que les services offerts par cette entreprise ne correspondent pas aux tarifs exorbitants pratiqués, ajoutant qu’il serait nécessaire de rembourser les frais en cas de refus du visa, comme cela se fait dans d’autres pays.
Lotfi Riahi a appelé le ministère du Commerce à intervenir pour imposer une tarification claire et transparente des visas, selon des critères bien définis.
Il a également dénoncé l’autorisation accordée à une entreprise étrangère pour fournir ces services, au lieu de privilégier une entreprise tunisienne, afin de protéger les données personnelles.
Il a enfin exhorté à revoir les accords permettant à des entreprises privées de gérer ces services, notamment le traitement des demandes de visas et des données personnelles des individus.
