Le gouvernement entend accélérer la transformation numérique de l’administration, avec plusieurs projets destinés à permettre aux citoyens d’effectuer davantage de démarches à distance, notamment pour le renouvellement du passeport, de la carte d’identité nationale et du permis de conduire.
La question de l’avancement de ces projets était au centre d’un Conseil ministériel restreint tenu samedi 15 août 2026 au Palais du gouvernement à la Kasbah, sous la présidence de la cheffe du gouvernement, Sarra Zaafrani Zenzri.
Parmi les services déjà lancés figure notamment le renouvellement à distance du passeport au profit des Tunisiens résidant à l’étranger. Le gouvernement travaille également à la généralisation de ce service, afin d’élargir progressivement l’accès au renouvellement du passeport en ligne.
D’autres démarches devraient suivre. Le Conseil a notamment fait état de l’avancement du projet permettant de demander à distance le renouvellement de la carte d’identité nationale, ainsi que du projet de renouvellement du permis de conduire à distance.
Plus de 40 services administratifs depuis une seule application
Le gouvernement a également annoncé le lancement prochain de l’application mobile « Khadamet », qui devrait être accessible au public dans les prochains jours.
Cette application permettra d’accéder à plus de 40 services administratifs à travers l’identité numérique. Elle intégrera également des moyens de paiement électronique, notamment par cartes bancaires et postales ainsi que via les portefeuilles électroniques.
Cette évolution s’inscrit dans la volonté de réduire les déplacements des citoyens vers les administrations et de simplifier les procédures administratives.
Le gouvernement indique par ailleurs que 114 projets de transformation numérique sont actuellement en cours de réalisation, certains ayant déjà dépassé les 90% d’avancement.
Parmi ces projets figurent notamment la demande à distance du certificat de résidence, le paiement électronique des taxes municipales, l’échange électronique des actes d’état civil entre les consulats à l’étranger et les municipalités, ainsi que le registre national des diplômes universitaires.
Vers une administration davantage numérisée
Au cours du Conseil, plusieurs projets déjà achevés durant le premier semestre 2026 ont également été présentés. Il s’agit notamment de la plateforme nationale de l’investisseur, de la numérisation des transactions du Registre national des entreprises et de la plateforme unique des services administratifs.
Le programme prévoit également le développement de « l’hôpital numérique », la mise en place de services numériques dans différents secteurs ainsi que le déploiement de 34 maisons de services numériques réparties dans 21 gouvernorats.
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Le gouvernement mise également sur le développement des infrastructures nécessaires à cette transformation, avec la généralisation de la fibre optique, l’amélioration de la couverture des zones encore non desservies et le renforcement de la connectivité internationale à Internet via les câbles sous-marins.
La Tunisie prévoit par ailleurs de renforcer l’utilisation des portefeuilles électroniques et du paiement numérique, notamment pour les petits achats, le stationnement et certains services de transport.
Intelligence artificielle : une stratégie nationale 2026-2030
Le Conseil ministériel a également examiné les grandes orientations de la stratégie nationale de l’intelligence artificielle pour la période 2026-2030.
Présentée par le ministre des Technologies de la communication, Sofiane Hemissi, cette stratégie vise à accompagner l’utilisation de l’intelligence artificielle tout en mettant l’accent sur la protection des données personnelles, des droits constitutionnels et de la souveraineté numérique.
La cheffe du gouvernement a, dans ce contexte, insisté sur la nécessité d’anticiper les risques liés aux nouvelles technologies et de garantir un espace numérique sécurisé.
L’objectif affiché par le gouvernement dépasse ainsi la simple dématérialisation des procédures. Il s’agit, selon la présidence du gouvernement, de repenser les parcours administratifs, d’améliorer leur efficacité et de construire progressivement une administration numérique davantage centrée sur les besoins du citoyen.
