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La digitalisation de l’administration n’est pas au goût des entreprises tunisiennes

par webdo.tn
mardi 27 septembre 2022 14:19
dans National
La digitalisation de l’administration n’est pas au goût des entreprises tunisiennes
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Selon une étude de « One to One », rendue publique ce mardi 27 septembre, sur « la perception des services digitalisés de l’administration publique tunisienne par les entreprises privées », 60% des entreprises tunisiennes sont « insatisfaites » du degré de digitalisation de l’administration publique.

L’étude, commandée par le Centre des jeunes dirigeants (CJD), en collaboration avec la Fondation allemande Konrad Adenauer-Stiftung (KAS), a également fait savoir que plus de la moitié de ces entreprises s’en sont « très insatisfaites ».

Voici les chiffres clés de l’étude :

Plus de huit sociétés sur dix trouvent que le niveau d’information lié aux services digitaux fournis par les administrations tunisiennes est « insuffisant ».
82,1% considèrent l’infrastructure internet comme un obstacle au moins modéré à la réussite des services digitalisés.
78% des personnes sont « satisfaites » des services administratifs digitalisés durant les douze derniers mois, dont 22% « très satisfaites ».

Les principales raisons d’insatisfaction à l’égard de ces services sont :

L’obligation de se déplacer à l’administration (42,7%).
La lourdeur des plateformes offrant les services digitalisés (32,3%).
Le manque d’information (28,3%).
La difficulté d’utilisation (24,7%).

Les recommandations des chefs d’entreprises pour améliorer ces services :

Installer une infrastructure technologique appropriée (43,5%).
Sensibiliser à l’usage des services en ligne via des campagnes de communication (36,3%)
Instaurer le caractère obligatoire du service en ligne au sein des administrations (28,7%).

L’enquête a été menée auprès de 1201 responsables et chefs d’entreprises ayant un effectif de six employés et plus, durant la période allant du 9 mai au 17 juin 2022. Ces entreprises opèrent dans les secteurs de l’industrie (42,2%), des services (33,7%), du commerce (21,4%) et de l’Agriculture (2,7%).

Tags: guerre
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