Sans effet d’annonce ni slogans tapageurs, Nouvelair déploie depuis quelques mois des vidéos pédagogiques et promotionnelles sur les réseaux sociaux. Une communication discrète, mais ciblée.
Dans une série de formats courts diffusés sur Facebook ou Instagram, la compagnie privée tunisienne donne à voir les coulisses de ses opérations. On y découvre par exemple, dans un épisode récent, que commandants de bord et copilotes ne mangent jamais les mêmes plats, ni au même moment – une consigne de sécurité rarement évoquée publiquement. Un autre segment détaille les services additionnels proposés aux passagers : sélection du siège, repas à la carte, bagages supplémentaires.
L’objectif est clair : rapprocher la compagnie de ses clients et humaniser les métiers de l’aérien. Le ton est volontairement sobre, presque didactique.
Alors que le secteur aérien tunisien peine à restaurer la confiance du public, cette stratégie de communication pourrait bien marquer une différence. À défaut d’envol commercial spectaculaire, Nouvelair joue la carte de la pédagogie, là où d’autres se contentent du silence.
