Le ministère de l’Intérieur a annoncé, dans un communiqué publié ce vendredi 20 décembre 2024, une nouvelle mesure visant à faciliter les démarches administratives pour les citoyens.
Désormais, les bureaux de relation avec le citoyen des districts de sécurité et de la Garde nationale seront ouverts tous les samedis, de 9h00 à 13h00, pour permettre le dépôt de dossiers administratifs.
Cette initiative a été mise en place pour répondre aux besoins des citoyens qui, en raison de leurs obligations professionnelles ou personnelles, ne peuvent se rendre dans ces bureaux pendant les horaires classiques en semaine. Elle concerne notamment les demandes liées à des documents essentiels tels que :
La carte d’identité nationale (CIN) ;
Le passeport ;
Le bulletin n°3 (extrait du casier judiciaire).
En offrant une plage horaire supplémentaire le samedi, le ministère de l’Intérieur entend améliorer l’accessibilité de ses services et réduire les contraintes administratives rencontrées par les citoyens.
Cette décision s’inscrit dans une dynamique plus large d’amélioration continue des services publics. En multipliant les initiatives de proximité, le ministère vise à renforcer la confiance des citoyens dans l’administration et à simplifier les démarches liées aux documents officiels indispensables à leur vie quotidienne, qu’il s’agisse de voyages, d’emploi ou d’autres formalités.
Le ministère a également rappelé que cette mesure vise à optimiser le temps des citoyens et à alléger la pression sur les bureaux en semaine, en répartissant plus efficacement les demandes.
Une étape vers une administration moderne
Ce prolongement des horaires s’inscrit dans une vision globale de modernisation et de digitalisation des services administratifs. Bien que les démarches en ligne soient en plein développement, cette mesure répond à une réalité immédiate : de nombreux citoyens préfèrent ou doivent encore se déplacer pour effectuer leurs formalités.
Le ministère encourage les citoyens concernés à profiter de cette opportunité et rappelle que les bureaux de relation avec le citoyen sont à leur disposition pour répondre à toutes les questions relatives aux documents administratifs.
Avec cette nouvelle organisation, l’administration tunisienne franchit une étape supplémentaire vers une meilleure prise en charge des besoins de ses citoyens, tout en s’adaptant à leurs contraintes quotidiennes.
