Les aéroports tunisiens ont connu, depuis les premières heures de la journée, une perturbation de leur système informatique de gestion des enregistrements des passagers, entraînant des ralentissements et des retards dans les opérations de check-in, annonce Tunisair dans un communiqué.
Dans un communiqué, la compagnie aérienne Tunisair a indiqué avoir mobilisé l’ensemble de ses équipes afin de limiter les impacts de cette panne sur les voyageurs et d’assurer, dans la mesure du possible, la continuité des opérations. La compagnie précise que des mesures exceptionnelles ont été mises en place dans les différents aéroports concernés pour tenter de fluidifier le processus d’enregistrement et réduire les délais d’attente.
Tunisair présente ses excuses aux passagers
Tunisair souligne que cet incident est indépendant de sa volonté et présente ses excuses aux passagers pour les désagréments occasionnés. Elle assure que ses services techniques sont pleinement mobilisés en coordination avec les structures concernées afin de résoudre le problème dans les meilleurs délais.
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La compagnie appelle enfin les voyageurs à la compréhension face à cette situation exceptionnelle, en attendant un retour progressif à la normale des opérations aéroportuaires.
À ce stade, les autorités de l’aviation civile, notamment l’Office de l’aviation civile et des aéroports (OACA), n’ont publié aucune communication officielle concernant l’origine de la panne ni sur les mesures prises pour y remédier. Cette absence de réaction publique laisse, pour le moment, les explications limitées aux seuls éléments fournis par la compagnie aérienne.
Cependant, ce type de perturbation n’est pas inédit dans les infrastructures aéroportuaires, où les systèmes informatiques de gestion des enregistrements peuvent être exposés à des pannes techniques, des surcharges ou des incidents de maintenance. Dans la plupart des cas, ces dysfonctionnements restent temporaires et sont généralement résolus grâce à l’intervention rapide des équipes techniques, permettant un retour progressif à la normale des opérations.
