Selon Ponctualité Vols Tunisie (PVT), entreprise d’assistance à la récupération d’indemnités suite à des retards, annulations, etc., Tunisair Express, la filiale du groupe Tunisair en charge des lignes intérieures et de plusieurs lignes internationales de proximité (Naples, Palerme, Malte) a cumulé le nombre astronomique de 209 heures de retard sur ses seuls vols internationaux, au nombre de 26 entre le 31 juillet et le 5 août 2019.
Le communiqué de PVT précise qu’en ce moment même, des centaines de passagers sont « en perdition » dans les aéroports tunisois et européens depuis plus de 24h, les vols du 5 août à destination de Palerme et Naples n’ayant toujours pas décollé ce 6 août à 12 heures.
PVT indique que si les passagers en provenance d’Europe peuvent faire payer la note à la compagnie aérienne en la contraignant à respecter le droit européen relatif aux indemnisations des retards, ceux en provenance de Tunis devront se contenter des dédommagements que voudra bien (ou ne voudra pas) leur consentir le service client de Tunisair Express.
