La Fédération tunisienne des agences de voyages et de tourisme (FTAV) et Tunisie Telecom ont signé, mardi 20 octobre 2026 à Tunis, un accord de partenariat destiné à accélérer la transformation numérique des agences de voyages. Les deux parties prévoient notamment le développement de solutions intégrant l’intelligence artificielle, la création de contenus touristiques et le renforcement de la sécurité des données.
L’intelligence artificielle au service des agences
Selon Saber Hedfi, chef de la division commerciale Grands Comptes de Tunisie Telecom, cet accord concrétise un travail mené conjointement avec la FTAV pour accompagner l’évolution technologique du secteur touristique, en particulier celle des agences de voyages.
Les solutions envisagées doivent aider les professionnels à gérer leurs activités quotidiennes et à concevoir des contenus destinés aux touristes tunisiens et étrangers. Le partenariat prévoit également de recourir aux outils numériques pour mieux valoriser le patrimoine culturel tunisien et renforcer sa promotion auprès des visiteurs.
Pour Mohamed Ali Toumi, président de la FTAV, cette évolution technologique représente un levier de promotion de la destination tunisienne. Les plateformes numériques permettent désormais aux voyageurs de partager les différentes étapes de leur séjour et leurs expériences, contribuant ainsi à accroître la visibilité des destinations.
La protection et la gestion sécurisée des données personnelles constituent également un axe important de l’accord. Tunisie Telecom met en avant son Data Center national, qui fournit des solutions techniques aux acteurs du tourisme pour conserver et protéger leurs données et y accéder lorsque cela est nécessaire. Selon le responsable de l’opérateur, cette infrastructure dispose de certifications reconnues à l’échelle internationale.
Formation et amélioration des services touristiques
La coopération doit aussi couvrir la formation professionnelle des jeunes souhaitant travailler dans le tourisme. Des actions seront développées en collaboration avec les structures gouvernementales et les centres privés de formation professionnelle. Des ateliers conjoints sont également prévus afin d’étudier des solutions pratiques pour soutenir l’innovation et le développement du secteur.
Pour la FTAV, cette modernisation intervient dans un contexte marqué par la concurrence entre destinations et par la nécessité d’améliorer la qualité des prestations. Mohamed Ali Toumi a rappelé que la Tunisie avait accueilli plus de 11 millions de touristes en 2025, tout en soulignant les défis liés à la qualité des services et à la confiance des investisseurs.
Le président de la Fédération a également insisté sur l’importance du marché algérien pour le tourisme tunisien. Il a appelé à poursuivre l’amélioration des services aux postes frontaliers, en coordination avec les autorités sécuritaires et douanières, ainsi que des conditions de séjour, des prestations hôtelières et des offres proposées par les agences de voyages.
L’accord entre la FTAV et Tunisie Telecom s’inscrit ainsi dans une démarche visant à renforcer les outils numériques des professionnels et à améliorer les services proposés aux voyageurs. Les modalités et le calendrier de déploiement des solutions annoncées n’ont toutefois pas été précisés.
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