Des coupures instantanées et prolongées de l’électricité, qui s’étaient produites à Tunis et dans d’autres villes du pays, a endommagé des milliers d’appareils électriques. Des abonnés, victimes de ces coupures, demandent réparation auprès de la STEG.
Ce ne sont pas des cas isolés. Plusieurs citoyens se sont plaints qu’après des coupures instantanées de courant, des appareils électriques, essentiellement des réfrigérateurs et des téléviseurs, ont cessé de fonctionner.
Malgré des réparations qui s’étaient révélées infructueuses, ils se sont rendus à l’évidence qu’ils devaient faire une croix sur leurs biens, acquis au prix fort.
Plusieurs d’entre eux ont contacté la STEG pour indemnisation, mais la réponse, s’il y en a, est souvent évasive.
Dans d’autres contrées, si vos appareils domestiques ont subi des dommages directement imputables aux perturbations du réseau, vous pouvez faire une demande d’indemnisation auprès de votre fournisseur en communiquant la date et l’heure de l’incident, la nature et le montant estimé des dommages et la liste des appareils endommagés.
Il faut, par ailleurs, conserver les appareils jusqu’à la fin de la procédure, afin qu’ils puissent faire l’objet d’une expertise. Si la demande entre dans les critères d’indemnisation, vous devez transmettre les factures d’achat, les certificats d’entretien, les devis de réparation et l’évaluation du préjudice.
En cas d’accord, la somme vous est versée dans un délai d’un mois à compter de la date de complétude du dossier.
Evidemment, ça c’est ailleurs.
Avec la STEG, vous ne verrez que des mirages.
Ramzi
