{"id":398114,"date":"2026-05-16T11:27:17","date_gmt":"2026-05-16T10:27:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.webdo.tn\/fr\/?p=398114"},"modified":"2026-05-16T11:27:19","modified_gmt":"2026-05-16T10:27:19","slug":"services-municipaux-numerique-et-transparence-le-pari-tunisien-du-projet-remo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.webdo.tn\/fr\/actualite\/national\/services-municipaux-numerique-et-transparence-le-pari-tunisien-du-projet-remo\/398114\/","title":{"rendered":"Services municipaux, num\u00e9rique et transparence : Le pari tunisien du projet REMO"},"content":{"rendered":"\n

Apr\u00e8s quatre ann\u00e9es de mise en \u0153uvre, le projet REMO, d\u00e9di\u00e9 au renforcement de la gouvernance locale et \u00e0 la modernisation des services publics en Tunisie, arrive \u00e0 son terme. Ce programme de coop\u00e9ration entre la Tunisie et l\u2019Allemagne a \u00e9t\u00e9 pilot\u00e9 par Agence allemande de coop\u00e9ration internationale en partenariat avec le minist\u00e8re de l\u2019Int\u00e9rieur et financ\u00e9 par le minist\u00e8re f\u00e9d\u00e9ral allemand de la Coop\u00e9ration \u00e9conomique et du D\u00e9veloppement (BMZ).<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019objectif affich\u00e9 \u00e9tait de moderniser l\u2019administration locale, am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services publics et renforcer les m\u00e9canismes de transparence gr\u00e2ce au num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n

Plus de deux millions de b\u00e9n\u00e9ficiaires et des services num\u00e9ris\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Selon l\u2019Ambassade d\u2019Allemagne en Tunisie, le programme a permis \u00e0 plus de deux millions de citoyens de b\u00e9n\u00e9ficier de services administratifs modernis\u00e9s et davantage transparents.<\/p>\n\n\n\n

Le projet a notamment conduit \u00e0 la cr\u00e9ation de 19 espaces de services num\u00e9riques au sein de plusieurs municipalit\u00e9s tunisiennes. Ces structures proposent des prestations administratives digitalis\u00e9es afin de rapprocher les services des citoyens et de r\u00e9duire les d\u00e9lais de traitement.<\/p>\n\n\n\n

Trois nouveaux espaces citoyens ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 mis en place dans le cadre du programme, en parall\u00e8le avec le d\u00e9veloppement de plusieurs plateformes et applications num\u00e9riques destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer la gestion publique locale.<\/p>\n\n\n\n

Parmi les outils lanc\u00e9s figurent notamment le syst\u00e8me de gestion des recettes municipales \u00ab GRB 2.0 \u00bb, la plateforme num\u00e9rique d\u00e9di\u00e9e aux espaces de services administratifs, la plateforme \u00ab Taba \u00bb ainsi que l\u2019application \u00ab Tathmin \u00bb, d\u00e9velopp\u00e9e au profit de la Cour des comptes pour renforcer les m\u00e9canismes de contr\u00f4le et de suivi des fonds publics.<\/p>\n\n\n\n

Qualit\u00e9 des services et accompagnement des municipalit\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n

Le programme REMO a \u00e9galement introduit le label \u00ab Marhba \u00bb, attribu\u00e9 \u00e0 dix recettes fiscales locales en reconnaissance de la qualit\u00e9 de l\u2019accueil et des services fournis aux usagers.<\/p>\n\n\n\n

Dans le m\u00eame cadre, un centre d\u2019appels a \u00e9t\u00e9 mis en place au minist\u00e8re des Finances afin d\u2019instaurer un syst\u00e8me d\u2019\u00e9coute et d\u2019interaction avec les citoyens.<\/p>\n\n\n\n

Le projet a aussi accompagn\u00e9 dix municipalit\u00e9s tunisiennes dans la r\u00e9alisation de projets de d\u00e9veloppement urbain touchant notamment aux espaces verts, \u00e0 la gestion des d\u00e9chets et aux infrastructures sportives.<\/p>\n\n\n\n

Un appui \u00e0 la d\u00e9centralisation et \u00e0 la transparence<\/h2>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 de la num\u00e9risation des services, REMO s\u2019inscrit dans une strat\u00e9gie plus large de consolidation de la d\u00e9centralisation et de renforcement des capacit\u00e9s des collectivit\u00e9s locales.<\/p>\n\n\n\n

Le programme ambitionnait notamment d\u2019am\u00e9liorer la gouvernance locale, de soutenir un d\u00e9veloppement r\u00e9gional durable et de renforcer les dispositifs de contr\u00f4le de la gestion publique gr\u00e2ce \u00e0 des syst\u00e8mes num\u00e9riques facilitant le travail des instances de supervision.<\/p>\n\n\n\n

Les responsables du projet mettent \u00e9galement en avant l\u2019am\u00e9lioration progressive de la relation entre l\u2019administration et les citoyens, \u00e0 travers des espaces modernis\u00e9s et des outils de communication plus interactifs.<\/p>\n\n\n\n

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