L’Instance nationale des t\u00e9l\u00e9communications (INT) et l’organisation de d\u00e9fense du consommateur (ODC) ont annonc\u00e9, ce jeudi 12 octobre, le lancement d’un site web info-consommateur (www.intt-info-conso.tn) d\u00e9di\u00e9 aux consommateurs des t\u00e9l\u00e9communications.<\/p>\n
\u201cCe site a pour objectif d\u2019orienter le consommateur vers une gestion responsable des services de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, fixe et Internet\u201d, a soulign\u00e9 Hichem Besbes, pr\u00e9sident de l\u2019INT, lors d\u2019une conf\u00e9rence de presse organis\u00e9e \u00e0 Tunis.<\/p>\n
\u201cLe site, disponible actuellement en deux langues (fran\u00e7ais et arabe), comporte des conseils et recommandations, des informations utiles, un guide pratique t\u00e9l\u00e9chargeable, une application de mesure de la qualit\u00e9 d\u2019exp\u00e9rience de l\u2019internet mobile ainsi qu\u2019une plateforme interactive avec les op\u00e9rateurs de t\u00e9l\u00e9phonie et les fournisseurs de services Internet pour d\u00e9poser et suivre les r\u00e9clamations\u201d, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n
D\u2019apr\u00e8s Hichem Besbes les chiffres du mois d\u2019ao\u00fbt 2017, ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un taux d\u2019acc\u00e8s \u00e0 la t\u00e9l\u00e9phonie mobile de 128%, un taux de 26,2% pour l\u2019internet fixe et de 67% pour l\u2019internet mobile.<\/p>\n
Le nombre d\u2019abonn\u00e9s \u00e0 l\u2019Internet mobile serait de 7,7 millions et la moyenne de consommation mensuelle d\u2019Internet sur le t\u00e9l\u00e9phone mobile se situe \u00e0 environ 2Go.<\/p>\n
Intervenant \u00e0 cette occasion, Slim Saadallah, pr\u00e9sident de l\u2019ODC, a soulign\u00e9 que la cr\u00e9ation de ce site web \u00e9tait une mesure indispensable vu le nombre important de r\u00e9clamations exprim\u00e9es par les consommateurs et qui sont en rapport avec le secteur des t\u00e9l\u00e9communications, rapporte l’Agence TAP.<\/p>\n
\u201cGr\u00e2ce \u00e0 ce site, l\u2019ODC a la possibilit\u00e9 de suivre le cheminement des r\u00e9clamations et leur aboutissement et ce, dans l\u2019objectif de mieux r\u00e9pondre aux dol\u00e9ances des consommateurs\u201d, a-t-il dit.<\/p>\n
\u201cAujourd\u2019hui le Tunisien d\u00e9pense des sommes importantes pour le t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019Internet sans pour autant qu\u2019il comprenne la diff\u00e9rence entre les multiples offres des op\u00e9rateurs et leurs efficacit\u00e9s mais gr\u00e2ce \u00e0 ce site, il sera un consommateur averti\u201d, a-t-il dit.<\/p>\n
Par ailleurs, Slim Saadallah a indiqu\u00e9 que le prochain congr\u00e8s de l\u2019ODC pr\u00e9vu \u00e0 la fin du mois de novembre prochain examinera l\u2019amendement du statut de l\u2019organisation afin d\u2019inclure de nouveaux articles qui lui permettent de mieux contr\u00f4ler les transactions \u00e9lectroniques et le commerce \u00e9lectronique en g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Tunisie : Lancement d’un site web d\u00e9di\u00e9 aux consommateurs des t\u00e9l\u00e9communications<\/p>\n","protected":false},"author":3222,"featured_media":308186,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9070],"tags":[2600],"class_list":["post-179414","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech","tag-guerre"],"yoast_head":"\n