Confiance et r\u00e9compense renouvel\u00e9es pour la troisi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive<\/p>\n
Ooredoo, le premier op\u00e9rateur priv\u00e9 de Tunisie, garde son titre du meilleur service client pour la troisi\u00e8me ann\u00e9e cons\u00e9cutive. Dans une c\u00e9r\u00e9monie de remise de prix, tenue vendredi 19 mars \u00e0 Tunis, monsieur Bassem Bouzemmi (Directeur des services clients) a \u00e9t\u00e9 doublement r\u00e9compens\u00e9 au nom de la marque en obtenant les prix du meilleur service client pour les deux cat\u00e9gories : t\u00e9l\u00e9communication et fournisseur d\u2019acc\u00e8s internet.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous sommes honor\u00e9s par la confiance de nos clients. \u00catre \u00ab \u00e9lu service client de l’ann\u00e9e 2021 \u00bb est devenu pour nous en un challenge permanent tout au long de l\u2019ann\u00e9e dans le souci de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les attentes de nos abonn\u00e9s\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 monsieur Bassem Bouzemmi, directeur des services clients d’Ooredoo Tunisie.<\/p>\n
Bas\u00e9e sur une \u00e9tude \u00e9labor\u00e9e par l\u2019Institut El Amouri, Ooredoo obtient de nouveau le plus haut niveau de confiance dans son secteur d\u2019activit\u00e9. Une r\u00e9compense exceptionnelle pour les \u00e9quipes des services clients et des boutiques de l\u2019op\u00e9rateur ayant l\u2019engagement et la volont\u00e9 d\u2019accompagner leurs abonn\u00e9s durant une ann\u00e9e exceptionnelle.<\/p>\n
Avec la diversification des canaux de contact, Ooredoo prouve jour apr\u00e8s jour l\u2019efficacit\u00e9 de la strat\u00e9gie de proximit\u00e9 adopt\u00e9e. Avec l\u2019am\u00e9lioration continue du centre de contact et l\u2019application My Ooredoo, l\u2019op\u00e9rateur ne cesse de gagner en r\u00e9activit\u00e9.<\/p>\n
Le recours aux nouveaux canaux digitaux, comme Messenger, Live Chat, le forum de support Web et WhatsApp, et aux stores de Ooredoo, ont \u00e9t\u00e9 \u00e9galement d\u00e9cisifs pour gagner la bataille de la confiance client.<\/p>\n
Class\u00e9e parmi les piliers de la strat\u00e9gie commerciale d\u2019Ooredoo, le service client est une locomotive du leadership de la marque. Bas\u00e9e sur une technologie \u00e0 la pointe et un process rigoureux, le service client d\u2019Ooredoo tire profit \u00e9galement d\u2019une \u00e9quipe de jeunes motiv\u00e9s et qualifi\u00e9s capables de r\u00e9pondre aux besoins des clients dans les meilleurs des d\u00e9lais.<\/p>\n
Une autre r\u00e9compense qui s\u2019ajoute au palmar\u00e8s de la marque durant l\u2019ann\u00e9e en cours et permet \u00e0 l\u2019op\u00e9rateur d\u2019aller de l\u2019avant dans ses futurs projets.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ooredoo, meilleur Service Client de l\u2019ann\u00e9e 2021<\/p>\n","protected":false},"author":3222,"featured_media":259113,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9070],"tags":[],"class_list":["post-179086","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tech"],"yoast_head":"\n