Tunisie Telecom a organis\u00e9, le 31 mars dernier, la deuxi\u00e8me \u00e9dition de son webinaire Tech Trends by TT, au cours duquel le sujet de \u00ab\u00a0la digitalisation : vecteur de croissance des PME\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9.<\/p>\n
Prenant la parole \u00e0 ce webinaire le pr\u00e9sident directeur g\u00e9n\u00e9ral de Tunisie Telecom, Samir Sa\u00efed, a soulign\u00e9 que la digitalisation favorise la comp\u00e9titivit\u00e9 entre les PME \u00e0 travers l\u2019association de deux facteurs essentiels.<\/p>\n
Il y a d’abord la bonne connaissance du client que favorisent les informations abondantes disponibles, ainsi que l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de l\u2019\u00e9volution des technologies.<\/p>\n
Et M. Samir Saied de pr\u00e9ciser que la digitalisation est une opportunit\u00e9 qu\u2019il faut saisir mais d\u2019une fa\u00e7on simple, fluide et agile, pour d\u00e9velopper davantage l\u2019exp\u00e9rience client.<\/p>\n
Le PDG explique ainsi que la digitalisation passe par cinq \u00e9tapes essentielles \u00e0 savoir :<\/p>\n
1. Renforcer les processus internes au sein des PME : paie, comptabilit\u00e9 finance, etc… ;<\/p>\n
2. Se pr\u00e9senter sur l\u2019internet pour faire d\u00e9couvrir les services et les produits de l\u2019entreprise ;<\/p>\n
3. Favoriser l\u2019e-commerce (permettre au client de passer ses commandes et de payer \u00e0 distance…) ;<\/p>\n
4. Explorer davantage les donn\u00e9es personnelles du client ainsi que ses pr\u00e9f\u00e9rences afin de d\u00e9terminer pr\u00e9cis\u00e9ment ses besoins ;<\/p>\n
5. Externaliser et automatiser des processus internes et externes ;<\/p>\n
A la fin du webinaire Samir Saied, a annonc\u00e9 que la prochaine \u00e9dition des Tech Trends by TT sera organis\u00e9e dans 3 mois et portera sur l’intelligence artificielle (IA).<\/p>\n
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