L’Association Tunisienne pour informer le consommateur et rationaliser la consommation (ATIC) a lancé ce jeudi 16 juin, une nouvelle application androïde baptisée "Réclamy", pour aider le consommateur tunisien à dénoncer les dépassements et les pratiques commerciales et de services non-conformes aux règles de la transparence.
Lors d’une conférence de presse organisée au siège de l’Institut National de la Consommation (INC), le président de l’ATIC, Lotfi Riahi, a fait savoir que cette application gratuite pourra fournir un enregistrement vocal et par photo de tous les dépassements et les infractions pour les archiver et les envoyer à l’association qui, à son tour, s’emploiera à informer les parties concernées et spécialisées.
Réalisée par l’ATIC en collaboration avec une société privée spécialisée dans le domaine de la programmation, cette nouvelle application sera, selon lui, un moyen de communication et d’information sur les infractions, rapporte l'agence TAP.
Riahi a estimé que l’archivage à travers l’application "Réclamy" est une preuve de l’enregistrement des infractions permettant à l’association de transmettre les dépassements archivés à la direction du contrôle économique et sanitaire, à la police municipale et à tous les intervenants pour prendre les mesures nécessaires concernant les contrevenants. Pour lui, le consommateur tunisien n’informe pas, dans la plupart des cas, sur les dépassements, parce qu’il ne trouve pas les moyens faciles qui l’aident à le faire.
L’application "Réclamy" est une première initiative prise par la société civile pour conscientiser et « armer » le consommateur par les moyens qui le protègent contre toute forme de dépassement mais aussi pour l’informer sur les meilleures pratiques de consommation et renforcer le corps du contrôle économique en l’aidant à sanctionner les contrevenants.
Le président de l’ATIC a fait observer que les expériences techniques ont montré l’efficacité de l’application. En effet, en l’espace de deux jours seulement, près de 150 dépassements ont été enregistrés et archivés. Ils concernent notamment l’augmentation des prix, la vente conditionnée et des échantillons de viandes impropres à la consommation.
A.B.
